Weitere Fragen?
Sie können sich
gerne jederzeit per e-mail an
uns wenden, oder Sie rufen ganz einfach
unseren kostenlosen Service unter 0800-6342223 an.
(Mo.-Fr.
von 9:30h bis 19:00h und Sa. von 9:30 Uhr bis 14:00 Uhr)
Angebote, Lieferzeiten, Produkte und Preise:
Ja,
selbstverständlich. Wir bieten nur erstklassige Markenprodukte
an. Die günstigen Preise resultieren
aus den hohen Bestellmengen und niedrigen Personalkosten.
Die Lieferzeit hängt stark vom Hersteller
und der Artikelart (zB. Farbe & Ausführung) ab. Leider geben
die Hersteller aus rechtlichen Gründen keine verbindlichen Liefertermine
mehr raus (wegen Schadenersatz usw.). Aus rechtlichen Gründen,
gibt auch Megabad keine verbindlichen Liefertermine.
Die Regellieferzeit für normale Produkte beträgt ca. 10 - 14 Tage.
Bei Sonderbestellungen kann die Lieferzeit auch schon mal 3-5 Wochen betragen.
Allerdings haben wir viele Hersteller, deren Artikel wir innerhalb von 1-2 Tagen geliefert bekommen.
Wir teilen Ihnen gerne unsere Erfahrungslieferzeit, für die gewünschten Hersteller/Artikel mit.
Diese trifft in den meisten Fällen sehr gut zu.
Bedenken Sie, das wir auf Grund der großen Liefermengen von den meisten Herstellern bevorzugt beliefert
werden, so das wir Ihnen die Artikel schneller wie der Fachhandel besorgen können.
Diese
Produkte finden Sie mit hilfe der "Suchen"-Funktion.
Geben Sie einfach den
Produktnamen oder die Bestellnummer
des Herstellers (oder die Art, Farbe und Funktion des
Produktes)
ein und klicken auf den Button
Dies sind die unberbindlichen Preisempfehlungen
des Herstellers.
Sollten Sie einen Artikel woanderes günstiger
sehen und uns dies Nachweisen können, werden wir alles daran
setzten Ihnen den gleichen Preis anzubieten!
Wichtig, so läufts:
Melden Sie uns am besten vor Ihrer Online-Bestellung, dass Sie
ein Produkt bei einen Mitbewerber günstiger bekommen könnten.
Alternativ können Sie auch während der Online-Bestellung im Feld:
"Ihre Nachricht an uns", uns auf den günstigeren Preis und den Mitbewerber
hinweisen.
Wichtig ist, dass Sie uns den Preis und den Mitbewerber nachweisen
können!
zB. durch die Internetadresse oder durch das eBay-Suchwort.
Da wir verständlicherweise auch nur auf schriftliche Angebote
eingehen, die wir im Internet nachvollziehen können..
Prüfen Sie bitte vorher genau die Artikelbeschreibung und
Bestellnummer, ob es sich wirklich um die gleiche Ausführung
handelt! Beachten sie bitte den von
uns gewährten Skontobetrag.
-
Erstellen Sie auch individuelle Angebote?
Nein, da wir alle im Shop gelisteten Artikel schon maximal rabattiert haben, erstellen wir
keine individuellen Angebote.
Sie können sich allerdings ein Angebot vom Shop erstellen lassen.
Sie müssen dafür einfach nur alle gewünschten Artikel in den Warenkorb legen.
Der Shop errechnet Ihnen nach der Adresseingabe die genauen Kosten.
Die Adresse muss wegen der Entfernungs- & Lieferkostenberechnung eingetragen werden.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen leider aus zeitlichen Gründen
keine Angebotsanfragen beantworten können.
nach oben
-
Sind die angezeigten Preise
inkl. Lieferkosten?
Nein, da sich die Lieferkosten nach dem
Gewicht und vor allem auch nach der Lieferadresse richten. Melden
Sie sich bitte einfach in unserem Shop mit Ihrer Adresse an.
Anhand der ausgewählten Produkte die im Warenkorb liegen und
Ihrer Adresse, kann der Shop die Versand-, Verpackungs-, Zollkosten
und eventuell anfallende Nachnahme- bzw. Bearbeitungsgebühren
genau berechnen. Der Shop berechnet auch automatisch den gewährten
Rabatt bzw. sKontobetrag mit.
-
Bekommt man bei Ihnen auch
Artikel, die nicht im Shop gelistet
sind?
Nein, wir können Ihnen z.Zt. leider nur
Artikel liefern, die bei uns im Shop gelistet sind.
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Sind die Artikelbilder
verbindlich?
Es kann bei der großen Menge an Artikelbildern
schonmal zu Fehlern bei der Zuordnung kommen. Daher lesen
Sie bitte immer auch die zugehörige Artikelbeschreibung.
Bitte beachten Sie auch die Zubehörliste! Nicht alles, was
Sie auf den Artikelbildern sehen, gehört zum Lieferumfang.
Ein
Beispiel:
Die meisten Artikelbilder von Waschtischen zeigen auch eine
Halb- bzw. Standsäule
sowie eine Armatur. Armaturen und Säulen gehören jedoch nicht zum Lieferumfang
und müssen zusätzlich bestellt werden.
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Was gehört alles zum
Lieferumfang eines Produktes und was ist Zubehör?
Die meisten Artikelbilder
zeigen WC´s oder Waschbecken mit Zubehör. Das Zubehör
gehört jedoch nicht zum Lieferumfang und muss zusätzlich
bestellt werden, es sei den, das es ausdrücklich in der Artikelbeschreibung
mit drin steht. Hier ein paar Beispiele:
- Waschtische:
Auf den meisten Waschtischbildern können Sie Armaturen, Handtuchhalter,
Halb- bzw. Standsäulen und Siphons sehen.
- WC-Kombinationen und WC´s:
Bei den WC-Kombinationen oder WC´s können Sie oft einen Spülkasten,
WC-Sitz, Rollenhalter und WC-Bürstengarnitur sehen.
- Badewannen:
Bei einigen Badewannen sind die Fußgestelle, Armaturen, Ab-
& Überlaufganituren mit abgebildet.
All diese abgebildeten Artikel passen zwar sehr gut zu den genannten
Hauptartikeln welche in der Regel auch eindeutig beschrieben,
was zum Lieferumfang gehört und was Zubehör ist. Nur leider
gehören die im Beispiel beschriebenen Artikel alle zum Zubehör
und müssen extra mitbestellt werden. Die beste Artikelübersicht
bekommen Sie, wenn Sie in der Artikelliste beim gewünschten
Artikel auf dem 
klicken. Erst dann werden Ihnen alle Variationen wie Farbe,
Größe und Ausführung des gewünschten Artikels
samt Technicher Zeichnung und allen Zubehörartikeln die zu diesem
Artikel passen mit angezeigt. Meist ist es bei Halbsäulen für
die Montage erforderlich das Sie extra Befestigungen mitbestellen
müssen. Lesen Sie daher bitte immer ausführlich die Artikelbeschreibung
durch und schauen, ob es passendes oder gar erfoderliches Zubehör
gibt.
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Sind die Farbmuster
verbindlich?
Jein. Selbstverständlich erhalten Sie
ein WC in der Farbe "Pergamon", wenn Sie es in dieser
Farbe bestellen. Allerdings können wir nicht garantieren,
dass diese Farbe dem Farbmuster, welches Sie auf Ihrem Monitor
sehen, entspricht, denn jeder Monitor stellt die Farben etwas
anders da. Das heisst bei dem einen Nutzer sieht die Farbe eher
grau aus, wärend der Monitor des anderen Nutzers die Farbe
eher braun zeigt. Wir empfehlen daher, dass Sie sich die gewünschte
Farbe zunächst im Handel ansehen und dann bei uns bestellen.
Die Herstellerfarben sind untereinander mit einer tolleranz
gesehen fast gleich, allerdings gibt es wenn man es ganz genau
nimmt immer einen sichtbaren Unterschied. Das heißt Sie
könnten Artikel von verschiedenen Herstellern kombinieren,
diese machen auch einige Kunden, allerdings kann es auf Grund
der verschiedenen Hersteller zu einer kleinen Farbabweichung
kommen, die allerdings für viele Kunden nicht von bedeutung
ist.
Wie kann ich
etwas bestellen?
Schauen Sie sich hierzu unseren "Erste
Hilfe" Leitfaden an.
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Kann man als Privatperson bei Ihnen
bestellen?
Dieser Shop ist gerade für Privatkunden gemacht. Es können
aber natürlich auch Firmen und Handwerker bei uns bestellen.
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Wie hoch sind die Lieferkosten?
Nachdem Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, berechnet der Shop automatisch die Versandkosten anhand der Produktmenge,
Lieferanschrift, Lieferland, Zahlungsart, Produktart und der Entfernung. Eine Anmeldung mit Ihren Daten ist für die Versandkostenberechnung umbedingt erforderlich.
-
Was sind Sonderbestellungen?
Produtke die extra auf Wunsch des Kunden beim Hersteller hergestellt werden müssen gelten als Sonderbestellung und sind vom Umtausch weitesgehend ausgeschlossen.
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Welche Lieferarten bieten sie?
Die Lieferung erfolgt über die Paketdienste DPD, DHL,
GLS (German Parcel) ToF. Desweiteren versenden wir mit Dachser,
Trans o Flex, TNT, GEL, ITC Logistig und DHL. Außerdem
bieten wir die Möglichkeit der Selbstabholung (nur nach
Terminvereinbarung) an. Auf Wunsch können Sie auch eine
eigene Spedition nennen. Grundsätzlich behält sich Megabad
das Recht der Speditionswahl vor.
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Kann
man auch eine andere nicht aufgeführte Lieferart (Spedition) auswählen?
Ja, das ist nach vorheriger Absprache möglich.
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In
welche Länder
liefern sie?
Wir liefern europaweit und nach entsprechender Absprache auch
weltweit.
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Wie erhalte ich die Produkte?
Sie erhalten Ihre Ware per Paketdienst / Spedition oder Sie
kommen bzw. lassen sie bei uns abholen (nur nach Terminvereinbarung).
Außerdem haben Sie die Möglichkeit
uns einen eigenen Spediteur zu nennen.
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Kann ich einen festen Liefertermin
ausmachen?
Ja, Sie können mit uns einen Liefertag und ein Zeitfenster (gegen Aufpreis)
ausmachen, in dem die Lieferung erfolgen soll.
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Ist
es möglich die Ware auch
direkt bei Ihnen abzuholen?
Ja, die Selbstabholung der Ware ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
(Die Abholzeiten finden Sie hier .)
-
Wie komme ich zu ihnen?
Eine genaue Wegbeschreibung finden Sie in unserem Kontaktbereich.
-
Wann kann ich die bestellte Ware
abholen?
Da wir nicht alle Artikel im Abhollager haben, muss vorher
ein Termin vereinbart werden. Unsere Lageröffnungszeiten
sind Mo. bis Fr. von 9:30 bis 18:30 Uhr. Abholungen sind nur
nach vorheriger Terminvereinbarung und nur in der Zeit von
16:00 bis 18:30 Uhr möglich !
-
Wie
kann ich meine Bestellung ändern?
Bestellungen können Sie ändern, indem Sie uns eine eMail schreiben (Bitte immer die Bestellnummer mit angeben) oder unsere Hotline anrufen und die Änderungen direkt telefonisch machen.
Nach jeder Bestelländerung bekommen Sie eine neue Auftragsbestätigung per eMail, beachten Sie bitte eventuelle Preisänderungen.
-
Wie
funktioniert eine Faxbestellung?
Legen Sie einfach alle gewünschten Artikel in den Warenkorb
und klicken Sie auf den Button 
Auf
der Folgeseite sehen Sie unten den Abschnitt "Ich möchte per
Fax bestellen", klicken Sie dort einfach auf den Link "Faxbestellung".
Es wird ein neues Fenster mit den Warenkorbinhalten angezeigt,
dieses einfach ausdrucken und an +49 221 28500-599 faxen.
Bedenken Sie bitte, das die im Fax berechneten Lieferkosten nur die ungefähren Lieferkosten sind und sich die Lieferkosten Adressbedingt ändern können! Bitte
bedenken Sie das Faxbestellungen eine längere Bearbeitungszeit
brauchen, da wir alle Daten per Hand erst wieder eintippen
müssen.
-
Kann man eine abweichende
Lieferanschrift angeben?
Ja, diese Möglichkeit haben Sie bei Schritt 2 des Bestellvorgangs.
Dort wird Ihnen die Rechnungs- und Lieferanschrift angezeigt
und Ihnen die Möglichkeit gegeben, die Lieferanschrift
zu ändern.
Bedenken Sie bitte, dass sich durch eine Adressänderung unter
umständen auch die Lieferkosten ändern können.
Sie erhalten in der Regel nach jeder Änderung eine neue Auftragsbestätigung
per eMail.
-
Wie kann ich nachträglich noch eine abweichende
Rechnungs- und Lieferanschrift angeben?
Schreiben Sie uns kurz eine eMail oder rufen Sie unsere Hotline
an. Bedenken Sie bitte das sich durch eine Adressänderung
unter umständen auch die Lieferkosten ändern können.
Sie erhalten in der Regel nach jeder Änderung eine neue Auftragsbestätigung
per eMail.
Wie kann ich bezahlen?
Ihnen
stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Bar & EC-Karte
Zahlen Sie bequem Bar oder mit Ihrer EC-Karte (mit PIN) beim Abholen.
- Nachnahme
Zahlen Sie bequem bei Lieferung. (Nicht bei allen Artikeln möglich)
- Überweisung
Wenn sie sich bei der Online-Bestellung für Überweisung/Vorkasse
entschieden haben,
geben Sie die Bestellung bei uns auf und bekommen nach Bearbeitung Ihrer
Bestellung eine verbindliche Auftragsbestätigung, mit unserer
Bankverbindung. Daraufhin können Sie den Betrag überweisen. Nach
Zahlungseingang
senden wir Ihnen die bestellte Ware zu.
-
Kann ich auch auf Rechnung kaufen?
Nein, die Bezahlung erfolgt nur per Vorkasse, Bar oder Nachnahme. Dies gilt auch für Firmenkunden.
Wir können Ihnen diese Preise nur anbieten, weil wir keine offenen Aussenstände haben.
-
Akzeptieren
Sie Kreditkarten?
Nein, die Bezahlung mit Kreditkarte ist nicht möglich.
-
Wann bekommt man einen sKonto?
Wir gewähren einen sKonto von bis zu -5% bei der Zahlungsart
Überweisung, dieser sKonto wird automatisch abgezogen und
Ihnen vor der Bestellung auch angezeigt.
Rechtliches und Reklamationen:
-
Was mache ich, wenn ein Teil aus meiner
Bestellung defekt bei mir ankommt?
Sollte es mal dazu kommen das ein oder mehrer Artikel defekt
bei Ihnen ankommen, rufen Sie unsere Hotline am besten sofort
an und lassen sich den Schaden vom Speditionsfahrer quittieren.
Nehmen Sie die Ware nur "unter Vorbehalt" an. Wir werden uns
sofort um Austausch bzw. um die Abholung der Ware kümmern.
Schicken Sie die Ware bitte nicht komplett zurück, sondern
nehmen Sie die Ware erst mal so an, wir kümmern uns um den
Rest!
-
Wie kann ich
Artikel, die ich geliefert bekommen habe, zurück senden?
Sollten Sie einen bestellten Artikel zurückschicken wollen, schicken Sie uns bitte erst eine eMail oder Rufen uns an. Wir kümmern uns um die Abholung und können den weiteren Verlauf besser mit Ihnen abstimmen.
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Warum gibt es zwei AGB Fassungen?
Dies hat etwas mit den deutschen Gesetzen zu tun. Es gibt halt eben unterschiede ob Sie als Privatperson oder als Firma kaufen.
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Hat man bei
Ihnen die gleichen Rechte und Ansprüche
wie in einem Fachhandel?
Ja, sogar noch einige mehr! Dank
des Fernmeldeabsatzgesetzes haben
Sie einige Vorteile. Garantieansprüche
gelten genau so wie im Laden.
-
Was ist der Service-Bereich?
Im Service-Bereich können Sie Ihre Kundendaten (Adresse,
Bestellungen, Paketverfolgung, etc.) einsehen und ggf. abändern.
Des weiteren können Sie im Service-Bereich auch den Zahlungseingang
prüfen.
-
Werden meine Daten Verschlüsselt an Megabad übertragen?
Ja, Ihre Aufträge werden SSL verschlüsselt . Dies bedeutet Secure Socket Layer. SSL ermöglicht ein abgesichertes Surfen im Internet.
Alle versendeten und empfangenen Daten werden über ein Public-Key-Verfahren verschlüsselt.
Lediglich mit einem individuellen privaten Schlüssel können Nachrichten wieder dechiffriert werden.
Folgende Bereiche sind bei Megabad SSL-Verschlüsselt:
- Bestellvorgang ab Adresseingabe
- Servicebereich
- Werbepartnerbereich
Megabad ist nach "Class3", der höchsten Sicherheitsstufe
bei 128-Bit-Verschlüsselungen, zertifiziert.
Dies gilt derzeit als optimaler Schutz.
-
Wie kann ich
mich bei Ihnen registrieren?
Vor Ihrer ersten Bestellung werden Sie aufgefordert sich zu
registrieren. Dies ist für die Versandkostenberechnung notwendig.
-
Wie
kann ich meine Stammdaten (Adresse usw.) ändern?
Dazu melden Sie sich im Service-Bereich mit Ihrem Benutzernamen
und Passwort an und klicken auf den Button
Hier
können Sie Ihre Daten ändern. Achtung Änderungen
in der Adresse können zu Änderungen in den Versandkosten führen!
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Was
mache ich, wenn ich meinen Benutzernamen und mein Passwort
vergessen habe?
Für diesen Fall befindet sich im unteren Teil des Login-Fensters
der Link "Passwort vergessen". Diesen klicken Sie
an und auf der folgenden Seite geben Sie Ihre eMail Adresse
an. Ihre
Logindaten werden dann an diese Adresse gesendet.
Die eMail Adresse muss mit der Adressse übereinstimmen,
mit der
Sie sich
bei
uns registriert haben.
-
Wie
kann ich den Newsletter bestellen bzw. abbestellen?
Dazu gehen Sie einfach in unseren Kontaktbereich und klicken
dort auf den Button
Hier
finden Sie dann die Möglichkeit der An- bzw. Abmeldung.
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Wofür
ist der Kundenclub?
Mit dem Kundenclub haben wir die Möglichkeit geschaffen
unsere treuen Kunden zu belohnen.
Mit jeder Bestellung erhalten Sie Punkte auf Ihr Clubkonto
gutgeschrieben, die Sie später bei entsprechenden Aktionen
z.B. gegen kleine Geschenke eintauschen können.
Eine Auszahlung oder Verrechnung mit einer Bestellung ist nicht möglich.
Nur Clubmitgliedern werden Punkte gutgeschrieben. Eine nachträgliche Gutschrift
von Punkten aus vorherigen Bestellungen ist leider nicht möglich.
-
Wer
und was ist Megabad?
Kurz gesagt: Wir sind ein "megagünstiger" Sanitärfachmarkt
im Internet. Weitere Informationen über uns finden Sie im Bereich
Kontakt durch einen Klick auf den Button
-
Wie kann ich
mit Megabad Kontakt aufnehmen?
Persönlich erreichen Sie unsere Hotline...
- aus Deutschland
unter der kostenlosen Telefonnummer:
0800 / 6342223
0800 / MEGABAD
- aus einigen Europäischen Ländern können Sie auch die
kostenlose Telefonnummer wählen, es liegt allerdings an Ihren
Telefon-Provider vor Ort, ob Sie diese auch aus dem Ausland
kostenlos wählen können oder nicht.:
+49 800 6342223
- sollten Sie mit der kostenlosen Telefonnummer keinen Erfolg
haben, so können Sie aus dem Ausland auch die normale
Telefonnummer wahlen:
+49 221 28500-500
Falls Sie uns lieber ein Fax senden möchten:
+49 221 28500-599
und per eMail erreichen Sie uns unter:
info@megabad.com
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Wann sind die
Öffnungszeiten?
Unsere Internetseite hat rund um die Uhr das ganze Jahr über
für Sie geöffnet. Telefonisch sind wir Mo.-Fr. von
9:30 Uhr bis 19:00 Uhr und Samstags von 9:30 Uhr bis 14:00
Uhr zu erreichen.
Unsere Lageröffnungszeiten sind ebenfalls Mo.-Fr. zwischen
9:30 Uhr und 18:30 Uhr.
(Die Abholzeiten finden Sie hier .)
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Kann
man Werbung für Megabad machen
und was bekommt man dafür?
Auf der Kontaktseite finden Sie den Button
Hier
finden Sie alle Informationen wie Sie für uns werben
können
und natürlich was Sie dafür bekommen.
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