Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier finden Sie die häufigsten Fragen, die uns seit der Eröffnung dieses Onlineshops gestellt wurden. Bitte suchen Sie zunächst hier nach einer Antwort auf ihre Fragen, bevor Sie die Hotline anrufen.

Angebote, Lieferzeiten, Produkte und Preise:

Handelt es sich bei den angebotenen Produkten um einwandfreie Ware?
Mit welchen Lieferzeiten ist zu rechnen?
Wie können Sie bestimmte Artikel und Produkte suchen?
Was bedeuten durchgestrichene Preise?
Sind die angezeigten Preise inklusive MwSt.?
Erstellen Sie auch individuelle Angebote?
Sind bei den angezeigten Preisen die Lieferkosten bereits enthalten?
Bekommen Sie bei uns auch Artikel, die nicht im Shop gelistet sind?
Sind die Artikelbilder verbindlich?
Was gehört zum Lieferumfang eines Produktes und was zählt zum Zubehör?
Sind die angezeigten Farbmuster verbindlich?

Bestellung und Lieferung:

Kann man als Privatperson bei uns bestellen?
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Was sind Sonderbestellungen?
Welche Lieferarten bieten wir?
Wie erfahre ich den Lieferstatus meiner Bestellung?
In welche Länder liefern wir?
Wie erhalten Sie Ihre bei uns bestellte Ware?
Können Sie mit uns einen festen Liefertermin vereinbaren?
Ist es möglich, die Ware auch direkt bei uns abzuholen?
Wann können Sie die bestellte Ware abholen?
Wie kommen Sie zu uns?
Wie können Sie Ihre Bestellung ändern?
Wie funktioniert eine Faxbestellung?
Kann man eine abweichende Lieferanschrift angeben?
Kann man nachträglich noch eine abweichende Rechnungs- und Lieferanschrift angeben?
Wie kann ich als Gast bestellen?

Bezahlung:

Wie können Sie bei MEGABAD bezahlen?
Welchen Rabatt können wir Ihnen gewähren?
Ist eine Onlinebestellung bei MEGABAD vertrauenswürdig?
Können Sie auch auf Rechnung kaufen?
Welche Kreditkarten akzeptieren wir?

Rechtliches und Reklamationen:

Was ist zu tun, wenn ein Teil Ihrer Bestellung defekt geliefert wird?
Wie können Sie Artikel zurücksenden?
Warum gibt es zwei AGB Fassungen?
Worin besteht der Unterschied zwischen den AGB und der FAQ?
Werden Ihre Vertragsdaten gespeichert?
Hat man als Kunde bei uns dieselben Rechte und Ansprüche wie beim Kauf in einem niedergelassenen Fachgeschäft in Deutschland?

Servicebereich:

Was ist der Service-Bereich?
Werden Ihre Daten verschlüsselt an MEGABAD übertragen?
Wie können Sie sich bei uns registrieren?
Wie können Sie Ihre Stammdaten (Adresse etc.) ändern?
Was ist zu tun, wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort vergessen haben?

Allgemeines zu MEGABAD:

Wer und was ist MEGABAD?
Sicheres Einkaufen bei MEGABAD!
Wie können Sie mit MEGABAD Kontakt aufnehmen?
Wie lauten die Öffnungszeiten?

Foire aux questions (FAQ)

Voici les questions qui nous ont été le plus fréquemment posées depuis l’ouverture de notre magasin en ligne. Merci de bien vouloir y chercher une réponse à vos questions avant d’appeler la ligne d’assistance.

Offres, délais de livraison, produits et prix:

Les produits proposés sont-ils de première qualité?
Quels sont les délais de livraison?
Comment rechercher des articles ou produits particuliers?
Que signifient les prix barrés?
Les prix indiqués incluent-ils la TVA?
Établissez-vous également des devis personnalisés?
Les frais de livraison sont-ils déjà inclus dans les prix indiqués?
Est-il possible d’acheter des articles non listés dans votre boutique?
Les photos des articles sont-elles contractuelles?
Qu’est-ce qui est inclus dans la livraison d’un produit et qu’est-ce qui fait partie des accessoires?
Les échantillons présentés sont-ils contractuels?

Commande et livraison:

Peut-on commander à titre de particulier?
Quel est le montant des frais de livraison?
Qu’appelle-t-on une commande spéciale?
Quels modes de livraison proposez-vous?
Comment connaître le statut de la livraison de ma commande?
Peut-on également choisir un autre type de livraison, non indiqué?
Dans quels pays livrons-nous?
Comment les produits que j'ai commandés me sont-ils livrés?
Est-il possible d'enlever la marchandise directement chez nous?
Quand puis-je venir retirer ma marchandise?
Puis-je convenir d’une date ferme de livraison avec vous?
Comment nous trouver?
Puis-je modifier ma commande?
Comment fonctionne la commande par fax?
Peut-on donner une adresse de livraison?
Peut-on modifier l’adresse de facturation et de livraison après la commande?
Comment commander en tant qu’invité?

Paiement:

Comment puis-je payer chez MEGABAD?
De quelle remise puis-je bénéficier?
La commande en ligne sur le site de MEGABAD est-elle sécurisée?
Les achats sur facture sont-ils possibles?
Quelles cartes de crédit acceptez-vous?

Dispositions juridiques et réclamations:

Que faire lorsqu’une partie de ma commande est défectueuse?
Les articles peuvent-ils être retournés?
Pourquoi y a-t-il deux versions des CGV?
Quelle est la différence entre les CGV et la FAQ?
Mes données contractuelles sont-elles sauvegardées?
En tant que client, dispose-t-on des mêmes droits et prétentions qu’en cas d’achat dans un point de vente situé en Allemagne?

Espace Service:

Qu’est-ce que l’espace Service?
Mes données sont-elles transmises à MEGABAD sous forme cryptée?
Comment m’inscrire sur votre site?
Comment modifier mes données (adresse, etc.)?
Que faire si j’ai oublié mon nom d’utilisateur ou mon mot de passe?

À propos de MEGABAD:

Qu’est-ce que MEGABAD?
Acheter en toute sécurité chez MEGABAD!
À quel moment peut-on contacter MEGABAD?
Quels sont vos horaires d’ouverture?

Frequently asked questions (FAQ)

Below please find the questions we have been asked most frequently since the opening of this online shop. Please look for an answer here before you call the hotline.

Offers, delivery times, products and prices:

Are the offered products sound and faultless?
What are the delivery times for the products?
How can you search for products which are not listed in the catalogue?
What about the prices that are crossed out?
Are the prices indicated in the online shop inclusive of VAT?
Do you also submit customized price offers?
Are the prices indicated in the shop inclusive of delivery costs?
Can you also buy goods from us which are not listed in our shop?
Are the product images authentic and binding?
What is included in product delivery and what are additional accessories?
Are colour samples authentic and binding?

Purchase order and delivery:

Can I order products as a private person?
What are the costs of delivery?
What are special orders?
Which modes of shipment do we offer?
How can I find out about the delivery status?
To which countries do we deliver our goods?
How do we deliver the goods ordered in our shop?
Can you agree a firm delivery date with us?
Is it possible to collect the goods at our premises?
When can you collect the ordered goods?
How do you get to our store?
How can I change my purchase order?
How do I send a purchase order by fax?
Can I add a different address for delivery?
Can I still add a different billing and delivery address later?
How can I place an order as a non-registered guest?

Payment:

Which payment methods does MEGABAD offer?
Which rebates do we grant to you?
Are online purchase orders with MEGABAD secure?
Can you also pay against invoice?
Which credit cards do we accept?

Offers, delivery times, products and prices:

What to do if a delivered article is defective?
How can you return articles to us?
Why are there two GTC versions?
What is the difference between the GTC and the FAQ?
Do we store your contract data?
Do MEGABAD customers have the same rights and claims as in the case of goods purchased in a real stationary store in Germany?

Service area:

What is the service area?
Is your data encrypted when it is transferred to MEGABAD?
How can you register in our shop?
How can you change your master data (address etc.)?
What to do if you have forgotten your user name or password?

General information about MEGABAD:

Who and what is MEGABAD?
Secure online shopping with MEGABAD!
How can you contact MEGABAD?
What are our opening hours?
Focus Bester Onlineshop